ENTREGA DEL PEDIDO Y POLÍTICA DE ENVÍO
Disseny Vital se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el cliente y que deberá estar comprendida en el territorio español.
La dirección que indique deberá ser una dirección a la cual se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual. Los festivos (nacionales, autonómicos y locales) y fines de semana no se harán entregas.
En caso de que el pedido no se haya podido entregar por ausencia del cliente en la dirección indicada, si tras transcurridos siete días hábiles des de la fecha de aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concretar una nueva fecha de entrega, el paquete será devuelto a la central de Disseny Vital y el cliente deberá contactar con Disseny Vital para efectuar la entrega y deberá asumir los gastos de envío y de devolución.
Si la dirección de entrega indicada por el cliente no se ajusta al lugar de entrega deseado por este mismo, Disseny Vital, no se hace responsable de los errores o perjuicios causados por este tema.
En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá exhibir su documentación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
El periodo de entrega habitual será de 4 a 8 días hábiles contados des de la fecha en que se confirma el pedido.
El periodo máximo para la entrega del pedido, exceptuando que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta días naturales des de la fecha del pedido. Si no se completa la entrega por ausencia, se acordará la entrega a través de la agencia mensajera.
El transporte del pedido se realizará mediante una empresa de mensajería que te indicamos en el e-mail de confirmación del pedido. En Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se harán a través de Correos Certificado.
Para las compras superiores a 80€, los portes son gratuitos. Los gastos de envío son los siguientes:
- Península 4,70€.
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 7€.
Puede consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino.
Alguna vez los mensajeros o carteros no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe que un aviso recibido es de Disseny Vital, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Correos los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
DEVOLUCIONES
Devolución fácil. Dispones de 15 días (des de la fecha de recepción del pedido) para devolver cualquier pieza. A continuación te indicamos los pasos a seguir:
- Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, comunicándonos que deseas hacer una devolución.
- Te mandamos un mensajero a recoger el paquete. En el momento de la recogida, se abonará al mensajero 7 € en concepto de portes correspondientes (hasta 2 kg.).
Es imprescindible que todos los productos que se quieran devolver cumplan los siguientes requisitos:
- Debe devolverse en las mismas condiciones en que se ha recibido.
- Los productos no pueden haber sido usados, lavados, dañados o manchados.
- Deben conservar la etiqueta original y su envoltorio original. Los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en aquellas ocasiones en que el pedido llegue defectuoso. En este caso, ponte en contacto con Disseny Vital a través de nuestro formulario o telefónicamente. Para hacer la devolución tiene dos opciones:
- Mandarlo a Disseny Vital:
La dirección a la que deberá mandar el paquete es:
DISSENY VITAL
Passeig de les oliveres, 8
08317 Òrrius
Barcelona
- Ponerse en contacto con Disseny Vital para que nosotros tramitemos la recogida. Este servicio tiene un coste de 7€.
Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado. Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe del producto.
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Disseny Vital para cualquier duda que tengas a través de nuestro e-mail [email protected], o por teléfono, llamando al 931 158 790 // 600 569 114 de Lunes a Viernes de 9h a 14h.
CAMBIOS
Cambio fácil y gratis. El primer cambio es gratuito. Te mandamos un mensajero con el nuevo producto que a la vez recogerá el cambio.
Dispones de 15 días (des de la fecha de recepción del pedido) para cambiar cualquier pieza. Los gastos asociados a los cambios irán a cargo de Disseny Vital.
En caso que se hiciera un segundo cambio, o más, en la misma compra, este debe ir a cargo del cliente.
A continuación te indicamos los pasos a seguir:
- Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, comunicándonos que deseas hacer un cambio (especificar el número de factura, la dirección de entrega y recogida que debe ser la misma y el tipo de cambio: talla, color, modelo, etc.).
- Debes poner el producto a cambiar, y la factura original dentro de una bolsa.
- Cuando el mensajero te entregue el nuevo producto, recogerá el paquete a cambiar.
- El primer cambio es gratis. Si es el segundo cambio (o más) en la misma compra, en el momento del cambio, se abonará al mensajero 7 € en concepto de portes correspondientes (hasta 2 kg.).
Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Es imprescindible que todos los productos que se quieran cambiar cumplan los siguientes requisitos:
- Debe devolverse en las mismas condiciones en que se ha recibido.
- Los productos no pueden haber sido usados, lavados, dañados o manchados.
- Deben conservar la etiqueta original y su envoltorio original. Los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados.
En caso que el producto se haya agotado será devuelto el importe de la misma manera en que realizaste la compra.
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Disseny Vital para cualquier duda que tengas a través de nuestro e-mail [email protected], o por teléfono, llamando al 931 158 790 // 600 569 114 de Lunes a Viernes de 9h a 14h.