ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENTREGA DEL PEDIDO

Disseny Vital se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección indicada por el cliente y que deberá estar comprendida en el territorio español.
    
La dirección que indique deberá ser una dirección a la cual se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual. Los festivos (nacionales, autonómicos y locales) y fines de semana no se harán entregas.
 
En caso de que el pedido no se haya podido entregar por ausencia del cliente en la dirección indicada, si tras transcurridos siete días hábiles des de la fecha de aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concretar una nueva fecha de entrega, el paquete será devuelto a la central de Disseny Vital y el cliente deberá contactar con Disseny Vital para efectuar la entrega y deberá asumir los gastos de envío y de devolución.
 
Si la dirección de entrega indicada por el cliente no se ajusta al lugar de entrega deseado por este mismo, Disseny Vital, no se hace responsable de los errores o perjuicios causados por este tema.
 
En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá exhibir su documentación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
 
El periodo de entrega habitual será de 4 a 8 días hábiles contados desde la fecha en que se confirma el pedido.
 
El periodo máximo para la entrega del pedido, exceptuando que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta días naturales des de la fecha del pedido.
 
El transporte del pedido se realizará mediante una empresa de mensajería que te indicamos en el e-mail de confirmación del pedido.
Para las compras superiores a 50€, los portes son gratuitos.
 
 

DEVOLUCIONES

Devolución fácil. Dispones de 15 días (des de la fecha de recepción del pedido) para devolver cualquier pieza. A continuación te indicamos los pasos a seguir:
 
1. Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, comunicándonos que deseas hacer una devolución. 
 
2. Te mandamos un mensajero a recoger el paquete. En el momento de la recogida, se abonará al mensajero 5,95 € en concepto de portes correspondientes (hasta 2 kg.).
 
Es imprescindible que todos los productos que se quieran devolver cumplan los siguientes requisitos:
  • - Debe devolverse en las mismas condiciones en que se ha recibido. 
  • - Los productos no pueden haber sido usados, lavados, dañados o manchados. 
  • - Deben conservar la etiqueta original y su envoltorio original. Los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados. 
 
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en aquellas ocasiones en que el pedido llegue defectuoso. En este caso, ponte en contacto con Disseny Vital a través de nuestro formulario o telefónicamente. 
 
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Disseny Vital para cualquier duda que tengas a través de nuestro e-mail anna@dissenyvital.com, o por teléfono, llamando al 931 158 790 // 600 569 114 de Lunes a Viernes de 9h a 14h.   
 
  

CAMBIOS

Cambio fácil y gratis. Te mandamos un mensajero con el nuevo producto que a la vez recogerá el cambio.

Dispones de 15 días (des de la fecha de recepción del pedido) para cambiar cualquier pieza. Los gastos asociados a los cambios irán a cargo de Disseny VitalEn caso que se hiciera un segundo cambio, o más, en la misma compra, este debe ir a cargo del cliente.

A continuación te indicamos los pasos a seguir:
 
1. Ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, comunicándonos que deseas hacer un cambio (especificar el número de factura, la dirección de entrega y recogida que debe ser la misma y el tipo de cambio: talla, color, modelo, etc.). 
 
2. Debes poner el producto a cambiar y la factura original dentro de una bolsa.
3. Cuando el mensajero te entregue el nuevo producto, recogerá el paquete a cambiar.
 
4. El cambio es gratis. Si es el segundo cambio (o más) en la misma compra, en el momento del cambio, se abonará al mensajero 5,95 € en concepto de portes correspondientes (hasta 2 kg.). 

Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 
Es imprescindible que todos los productos que se quieran cambiar cumplan los siguientes requisitos:
  • - Debe devolverse en las mismas condiciones en que se ha recibido. 
  • - Los productos no pueden haber sido usados, lavados, dañados o manchados. 
  • - Deben conservar la etiqueta original y su envoltorio original. Los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados. 
En caso que el producto se haya agotado, será devuelto el importe de la misma manera en que realizaste la compra. 
 
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Disseny Vital para cualquier duda que tengas a través de nuestro e-mail anna@dissenyvital.com, o por teléfono, llamando al 931 158 790 // 600 569 114 de Lunes a Viernes de 9h a 14h. 
  
  
ATENCION AL CLIENTE
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Teléfono: 600 569 114
               931 158 790